Записки с меткой «Анализы»

Записка от 07.02.2012. Метки: Анализы, Юзабилити

Голосование за стиль Киева

Некими неизвестными лицами, заботящими о «красивом» лице моего родного города Киева, был организован конкурс «Логотип та стиль міста Києва» в котором можно проголосовать за один из вариантов логотипа (на сайте это всё называется громко стилем но по приложенным эскизам показано только примерное использование логотипа на некоторых придметах и ситибордах). О самих вариантах логотипов умолчим а остановимся на самом голосовании. В инструкции сказано, что для того чтобы проголосовать нужно отослать смс со словом kyiv и номером понравившегося варианта. Возле изображения логотипа стоит некий номер который воспринимается как номер варианта, при этом в инструкции указан совсем другой номер. Оказывается номер возле логотипа это место в рейтинге которое постоянно меняется, в зависимости от набранных голосов!

Мои замечания по этому поводу:

1. Номер возле изображения логотипа должен соответсвовать номеру который нужно отправить в смс.

2. Присвоение рейтинга в реальном времени препятствует объективному голосованию (естественное желание людей принадлежать к большинству заставляет голосовать за вариант который набрал больше голосов). Этого никак нельзя было делать во время голосования, места нужно назначать уже по окончанию и оглашать победителей.

3. Слово kyiv перед номером варианта совершенно спокойно можно убрать. Посетитель сайта отсылает смс на номер который выделен специально под этот конкурс а значит зачем его заставлять набирать ненужные буквы?


Записка от 12.09.2011. Метки: Анализы, Юзабилити

Поиск отделения на сайте банка Аваль

Сегодня мне понадобилось найти ближайшее к моему месту работы отделение банка «Райфайзен Банк Аваль» и это оказалось непростой задачей. На странице отделений Киева сайта банка выдаётся весь список отделений в неудобоваримом виде и попытаться найти нужное отделение очень трудно, если сказать невозможно. Конечно есть поиск отделений по адресу но если я не знаю адреса то ,что вводить в поле неизвестно. Почему нельзя показать отделения на карте или хотя бы указать ближайшие станции метро (я не говорю уже о поиске отделений по ближайшим станциям метро)? Чтобы найти нужное отделение мне пришлось прибегнуть к помощи другого сайта. Попытался позвонить в информационную службу и спросить у живого человека где ближайшее отделение но вместо этого мне пришлось выслушать автоответчик…

Всё это указывает на то, что банки очень мало уделяют времени своим сайтам и совершенно не знают о потребностях своих клиентов.